Cómo cambiar de proveedor de internet sin quedarme desconectado

La regla de oro para cambiar de proveedor sin quedarte sin internet es simple: no canceles tu servicio actual hasta que el nuevo esté instalado y funcionando. Si lo coordinas bien, puedes hacer el cambio sin un solo día desconectado: con Wipet Premium, por ejemplo, la instalación suele quedar lista entre 24 y 72 horas después de confirmar la cobertura.

Mucha gente posterga el cambio por miedo a quedarse sin conexión a mitad del proceso. Con estos pasos, ese miedo desaparece.

1. Verifica la cobertura antes que nada

Antes de tomar cualquier decisión, confirma que el nuevo proveedor tiene cobertura de fibra en tu dirección o edificio. Un asesor puede verificarlo en minutos. Sin cobertura confirmada, no hay nada que coordinar.

2. Instala el nuevo servicio antes de cancelar el anterior

Este es el paso que evita el "hueco" sin internet. Mantén tu servicio actual activo y agenda la instalación del nuevo. Durante unos días tendrás ambos — es normal, y vale la pena para no quedar desconectado.

3. Prueba que el nuevo servicio funciona de verdad

No canceles el mismo día de la instalación. Usa el nuevo servicio unos días: haz una videollamada, mide la velocidad con una prueba de velocidad, verifica que el Wi-Fi llega a toda la casa y que se mantiene estable en horas pico. Solo cuando estés seguro de que todo funciona, pasa al siguiente paso.

4. Cancela el servicio anterior

Con el nuevo internet activo y probado, cancela el anterior. Revisa si tenías algún compromiso de permanencia y coordina la devolución del equipo (módem/router) si tu proveedor lo exige, para evitar cargos.

5. ¿Qué pasa con el equipo y la red interna?

El nuevo proveedor instala su propio módem y equipo de fibra. Tu red Wi-Fi interna —routers, repetidores o sistema mesh— puede seguir siendo tuya; solo se conecta al nuevo servicio. Si tienes dudas sobre la mejor configuración, pide asesoría durante la instalación o revisa cómo mejorar el Wi-Fi de tu apartamento.

¿Puedo hacerlo acompañado?

Sí. En Wipet Premium, un asesor te guía en todo el proceso: verifica la cobertura, coordina la instalación y te acompaña hasta que confirmes que todo quedó funcionando. Cancelas tu servicio anterior solo cuando ya estás conectado y conforme — sin presión y sin quedarte sin internet ni un día. La instalación estándar es gratis, el módem de fibra trae Wi-Fi integrado y el contrato tiene una permanencia de 12 meses.